時間：2018-10-17 10:21來源：藍天飛行翻譯公司 作者：通航翻譯 點擊：次
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特殊旅客運輸 重要旅客 原則 拒載旅客 原則 拒絕承運旅客范圍 患病旅客 原則 拒絕運輸的患病旅客 殘疾旅客 概述 殘疾旅客運輸規定 擔架旅客 概述 孕婦旅客 / 產婦旅客 概述 孕婦旅客 / 產婦旅客運輸規定 嬰兒旅客 概述 兒童旅客 / 無成人陪伴兒童旅客 概述 接受運輸范圍 旅客醫用氧氣 概述 人體捐獻器官運輸 適用范圍 定義 優先原則 優先辦理 優先座位 優先起飛 運輸要求 附件 移植中心器官接收確認書 人體器官運輸專用標志 人體捐獻器官運輸風險告知書 航班不正常 不正常航班 原則 類別 造成不正常航班的原因 一般規定 航班取消 公司的權利 航班延誤和取消 原則 航班延誤 ( 含航班返航、航班備降等 ) 辦理乘機手續后延誤 當日取消航班 ( 含航班中斷 ): 航班備降 一般規定 信息報告 旅客投訴 原則 定義 責任部門 投訴受理 有效投訴： 不屬于投訴受理范圍的： 投訴條件 消費者責任 受理 投訴處理 投訴回復 投訴報告 結案處理標準 “國內運輸”指根據旅客運輸合同，其出發地點、約定經停地點和目的地點均在中華人民共和國境內的航空運輸。 “承運人”指包括填開客票、承運或約定承運該客票所列旅客及其行李的所有公共航空運輸企業。 “通航公司規定”指除運輸總條件外，通航公司為對旅客及其行李的運輸進行管理，依法制定、公布的并于填開客票之日已生效的規定，包括適用的票價及適用條件。 “其他承運人規定”，指除運輸總條件外，其他承運人依法制定、公布的并于填開客票之日起有效的關于旅客及行李運輸的規定，包括適用的票價及適用條件。 “銷售代理人”指從事民用航空運輸銷售代理業務的企業。 “授權銷售代理人”指被通航公司授權并代表七彩通航，在約定的授權范圍內代為銷售航空客貨運輸產品及辦理相關業務的銷售代理人。 “地面服務代理人”指從事民用航空運輸地面服務代理業務的企業。 “授權地面服務代理人”指經通航公司授權為通航公司航班提供地面服務的地面服務代理人。 “旅客”指除機組成員以外經承運人同意在航空器上載運或已經載運的任何人。 “兒童”指旅行開始之日年齡滿 2 周歲但不滿 12 周歲的人。 “嬰兒”指旅行開始之日年齡不滿 2 周歲的人。 “定座”指對旅客預定的座位、艙位等級的預留。 “航班”指飛機按規定的航線、日期、時刻的定期飛行。 “旅客定座單”指旅客在售票柜臺購票時必須填寫的供通航公司或其授權銷售代理人據以辦理定座和填開客票的業務單據。 “有效身份證件”指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明， 16 周歲以下未成年人的學生證、12 周歲以下兒童和嬰兒的出生證明、戶口簿等證件。 “包（乘）機合同”是指承運人或其授權代理人銷售或認可并賦予運輸權利的有效文件，包括運輸合同條件、聲明、通知等內容。 “免費運輸”指通航公司以飛機運送旅客、行李但不收取報酬的國內航空運輸，包括但不限于通航公司因禮遇、市場促銷、雇員因私或因公出行、常旅客獎勵等的免費運輸。 |
